상담일지‧관리대장
상담 내용과 상담 대상자의 정보, 상담 결과 및 후속 조치 등을 기록하고 체계적으로 관리하는 문서​로, 상담일자와 상담자, 상담 내용 및 처리 결과 등을 정리하고 상담 이력을 지속적으로 관리하는 데 사용합니다.
‧ 형식: XLSX
‧ 용도: 상담 내용 및 대상자별 관리 내역 기록·정리용

상담일지‧관리대장 작성 방법
구분
내용
기본 정보 및 일시
상담 일시, 장소, 내담자 및 담당자 인적사항 정확히 기록
상담 목적 및 안건
상담을 진행하게 된 배경과 핵심 논점 및 요청사항 파악
내용 요약 및 분석
오고간 주요 대화 내용과 문제의 원인 및 특이사항 요약
후속 조치 및 계획
향후 개선 방안, 실행 과제 및 담당자 피드백 일정 수립
서명 및 이력 관리
작성자 확인 서명 후 보안 유지 하에 체계적으로 보관
💡 객관적이고 체계적인 상담 기록을 통해 후속 조치와 사후 관리의 정확성을 높이세요!

상담일지‧관리대장 작성 시 주의사항
구분
내용
객관적 사실 중심 기록
작성자의 주관적 판단을 배제하고 확인된 사실 위주로 기재
철저한 비밀 유지
내담자의 민감한 개인정보 및 상담 내용 유출 방지 관리
상담 직후 즉시 기록
기억 왜곡을 방지하기 위해 상담 종료 직후 핵심 내용 정리
후속 조치 담당 지정
향후 실행 과제와 피드백 담당자를 명확히 지정하여 공유
정기적 이력 점검
이전 상담 내역과 연계하여 변화 추이 및 경과 주기적 확인
💡 객관적이고 철저한 보안 관리가 담긴 상담일지는 신뢰도 높은 사후 관리의 기초가 됩니다!